HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

Tietosuojaehdot

Verkkokaupan sky-pergola.com henkilötietojen rekisterinpitäjä on Novocraft OÜ (rekisteritunnus 16239275), jonka kotipaikka Reinu põik 7, 71020, Viljandi kaupunki, Viljandi lääni.

Mitä henkilötietoja käsitellään

nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite
tavaroiden toimitusosoite
tavaroiden ja palveluiden kustannukset ja maksuihin liittyvät tiedot (ostohistoria)
IP-osoite

Mihin tarkoitukseen henkilötietoja käsitellään?

Henkilötietoja käytetään asiakkaiden tilausten käsittelyyn ja tavaroiden toimittamiseen.

Ostohistoriatietoja (ostopäivä, tuote, määrä, asiakastiedot) käytetään muun muassa yleiskatsauksen laatimiseen ostetuista tuotteista ja palveluista, asiakkaiden mieltymysten analysointiin sekä kuluttajariitojen ratkaisemiseen.

Henkilötietoja, kuten sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa, asiakkaan nimeä käsitellään tavaroiden ja palvelujen toimittamiseen liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi (asiakastuki). Sähköpostia käytetään myös laskujen lähettämiseen ja puhelinnumerolla tiedotetaan pakettiautomaatille saapuneista tuotteista.

Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnisteita käsitellään verkkokaupan tarjoamista tietoyhteiskuntapalveluna ja verkkokäyttötilastoja varten.

Oikeusperusta

Henkilötietoja käsitellään asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen täyttämiseksi (asiakkaan tilausten hallinta, toimitus, tavaroiden palautus ja maksut).

Henkilötietoja käsitellään lakisääteisen velvoitteen (esim. kirjanpito) täyttämiseksi.

Henkilötietojen käsittely on välttämätöntä rekisterinpitäjän oikeutetun edun vuoksi, joka koostuu ostohistoriatietojen keräämisestä mahdollisten kuluttajariitojen ratkaisemiseksi.

Tietojen käsittely tapahtuu asiakkaan suostumuksella seuraavien toimintojen suorittamiseen: Suoramarkkinointi (uutiskirje)

Vastaanottajat, joille henkilötietoja siirretään

Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite välitetään asiakkaan valitsemalle kuljetuspalvelun tarjoajalle. Mikäli tavarat toimitetaan kuriirin välityksellä, välitetään yhteystietojen lisäksi myös asiakkaan osoite.

Jos verkkokaupan kirjanpidon suorittaa palveluntarjoaja, henkilötiedot siirretään palveluntarjoajalle kirjanpitotoimintaa varten.

Henkilötietoja voidaan siirtää tietotekniikan palveluntarjoajille, jos se on tarpeen verkkokaupan toimivuuden tai tietopalvelun toimivuuden varmistamiseksi.

Henkilötietoja välitetään verkkokaupan kautta maksuratkaisujen tarjoajille maksutoimintoja varten.

Tietoturva ja pääsy tietoihin

Verkkokaupan työntekijöillä on pääsy henkilötietoihin, joilla on pääsy henkilötietoihin verkkokaupan käyttöön liittyvien teknisten ongelmien ratkaisemiseksi ja asiakaspalvelun tarjoamiseksi.

Verkkokauppa toteuttaa asianmukaisia ​​fyysisiä, organisatorisia ja tietoteknisiä turvatoimenpiteitä henkilötietojen suojaamiseksi tahattomalta tai laittomalta tuhoutumiselta, katoamiselta, muuttamiselta tai luvattomalta pääsyltä ja paljastamiselta, joita ovat: tiedonvaihto verkkokaupan kanssa tapahtuu salatun yhteyden kautta, asiakkaiden salasanat tallennetaan salattuna, sähköpostien lähetyksessä käytetään standardisalausta, verkkokaupan palvelimia suojataan palomuurilla, luodaan säännöllisiä varmuuskopioita.

Henkilötietojen siirto verkkokaupan valtuutetuilta käsittelijöiltä vastaanottajille (esim. kuljetuspalvelun tarjoajalle, datan ylläpito- ja maksuratkaisujen tarjoajalle) tapahtuu verkkokaupan ja valtuutettujen käsittelijöiden kanssa tehtyjen sopimusten perusteella. Valtuutetut käsittelijät ovat velvollisia varmistamaan asianmukaiset suojatoimenpiteet henkilötietojen käsittelyssä yleisen henkilötietojen suojaa koskevan asetuksen 28 artiklan mukaisesti.

Henkilötietojen tarkasteleminen ja korjaaminen

Henkilötietoja voi tarkastella ja korjata verkkokaupan käyttäjäprofiilissa tai asiakastuen kautta. Jos ostos on tehty ilman käyttäjätiliä, voit tarkastella henkilötietojasi asiakastuen kautta. Jos henkilötietopyyntö esitetään sähköisesti, tiedot toimitetaan myös yleisesti saatavilla olevien sähköisten välineiden kautta.

 

Suostumuksen peruuttaminen

Jos henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan suostumuksen perusteella, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumus ilmoittamalla siitä asiakaspalveluun sähköpostitse.

Varastointi

Kun verkkokaupan asiakastili suljetaan, henkilötiedot poistetaan lukuun ottamatta henkilötietoja (ostohistoriatietoja), joita on säilytettävä kirjanpitoa tai kuluttajariitojen ratkaisemista varten.

Maksuihin ja kuluttajariitoihin liittyvissä riita-asioissa henkilötietoja säilytetään, kunnes vaatimus on täytetty tai vanhentumisaika päättyy.

Alkuperäisten kirjanpitotositteiden sisältämiä henkilötietoja säilytetään seitsemän vuotta.

Rajoitus

Asiakkaalla on oikeus pyytää henkilötietojensa käsittelyn rajoittamista, jos tiedot ovat virheellisiä tai puutteellisia tai jos hänen henkilötietojaan käsitellään laittomasti.

Vastalauseita

Asiakkaalla on oikeus vastustaa henkilötietojensa käsittelyä, jos hänellä on siihen perusteita
uskoo, ettei hänen henkilötietojensa käsittelylle ole laillista perustetta.

Poistaminen

Henkilötietojen poistamiseksi sinun tulee ottaa yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse. Poistopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa ja tietojen poistamisaika tarkentuu. Vastauksessa pyyntöön korostetaan myös henkilötietoja, joita ei poisteta ja millä oikeusperusteilla ja perusteilla.

Argumenttien ratkaiseminen

Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät erimielisyydet ratkaistaan ​​asiakaspalvelun kautta osoitteessa info@gartenhaus.ee. Valvontaviranomainen on Viron tietosuojatarkastus (info@aki.ee).

Evästeiden käyttö

Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka verkkosivusto tallentaa tietokoneellesi tai mobiililaitteellesi, kun vierailet verkkosivustolla.

Käytämme evästeitä auttaaksemme sinua navigoimaan tehokkaasti ja suorittamaan tiettyjä toimintoja.

Käytämme myös kolmannen osapuolen evästeitä, jotka auttavat meitä analysoimaan, miten käytät tätä verkkosivustoa, ja tallentamaan mieltymyksesi.